カスタマーケアとカスタマーサービスの違い
カスタマーケアとカスタマーサービス
カスタマーケアとカスタマーサービスはすべて、顧客の福祉を考えています。これらの2つは、企業がどれだけ大きくても小さくても常に存在します。企業は常に顧客に良いケアとサービスを提供しようと努力しています。
顧客ケア
顧客ケアは、顧客または顧客を獲得し維持するために企業が行うアプローチの1つです。どの会社の最も重要な方法はビジネスにとどまっています。彼らはすべての活動の中核に顧客を置いています。これは、質の高いサービス、価格、品目の差別化を実現することでわかります。顧客ケアでは、顧客に情報を提供し、苦情の手段を提供し、機会を与えます。要するに、これは彼らの話を聞く彼らのやり方です。顧客満足度を達成するために、すべての計画は顧客の満足度に基づいて進化しています。
顧客サービス
顧客サービスは、会社が顧客を扱うときの方法です。これは、販売および販売後のサービスで最も顕著です。これらは、顧客満足の段階（サービスや商品が顧客の期待に達しているという感覚）を改善するための設計です。この方法は、社内外の顧客に重要なサービスを提供するというコミットメントを持っています。これには、態度、知識、サービスの質、技術サポートが含まれます。
<！顧客ケアと顧客サービスの違い顧客ケアは、顧客満足度と関心度を把握することに焦点を当てています。顧客ケアは長期的な利益と所得に影響を与えますが、顧客サービスは顧客の要求に関連するコスト以上です。顧客ケアは、顧客のニーズへの対応を促し、商業的目標を達成するために経営陣がサポートできる方法を見つける上で、手順が非常に重要である支持的なマネージメントです。顧客サービスは、手順に従った階層的な管理であり、管理上および技術上の要件を満たすよう努めています。
要約：
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•顧客ケアは、顧客満足を達成するために行われた活動に関連する。 •顧客サービスは満足を得るために使用される方法である。 •顧客サービスは階層管理と顧客サービスのためのサポート管理の間にサポート管理の多くです。 推奨 |
